定制公交是一种通过整合出行起讫点、时间等相近出行需求，向乘客提供预订线路或车次的一种差异化、集约化、高品质的城市公共交通服务模式1，灵活的线路规划和高效的智能调度系统是其核心的特征。

近年来，凭借“可预约、长距离、无换乘”的高品质服务，定制公交在国内大中城市得到广泛应用。济南定制公交服务于2018年8月开通，居民可“济南公交定制公交”小程序自主设计线路走向、停经站点，发车时间等。经过5年的发展，定制公交产品类别由最初的S、D、R、J四种模式发展至目前的通勤拼团专线、团体定制专线、书香勤学专线、夜间“星”系专线、休闲娱乐专线、商务动态专线、泉城文旅专线七种服务模式。总的来说，定制公交的运营模式是在传统公交模式基础上的一种创新，根据定制公交运营区域特征和线路弹性特点的不同，定制公交线路大致可以分为以下三类：

一是提升服务品质型。以通勤定制线路为主。一般在常规公交服务相对完备的区域运行，有固定线路、固定站点。线路站点设置多为哑铃型，中间少停靠或者不停靠任何站点，这类线路主要在工作日早晚高峰时段运行，能够提高线路在城市中心区的通行效率，满足居民对“舒适、可靠、便捷”的公交出行需求。

二是提高服务覆盖型。线路经停城市新区、开发区等公交出行需求不高或者公交服务相对薄弱的地区，能够实现上述区域与交通枢纽、公交枢纽站点的连接，或通过提供点对点的出行服务，方便公交服务相对薄弱区域的公交出行需求，提高了公交服务覆盖能力。如旅游专线、接驳专线等。

三是满足特定需求型。针对企事业单位、景区景点、大型活动等不同领域和活动的独特需求，线路站点不固定或者部分固定，能够根据实时需求，提供更灵活、更便捷的公交出行服务。如大型活动动态班线、网红打卡专线等。

定制公交是在互联网背景下兴起的一种新的交通模式，是大数据分析应用技术在车辆调度、线路规划等运营管理方面的实践样本。未来，随着城市发展和行业的进步，定制公交服务模式有望在减少交通拥堵、优化资源利用、提高公共交通利用率、提高城市交通系统的整体效率和可持续性等方面发挥更大作用。

1.来源：《城市定制公交服务规范》（JT/T1355-2020）